Modulo «Mastro Pay»
In vigore dal 12 maggio 2026
In sintesi. Mastro Pay è uno strumento software: genera richieste di pagamento, link, QR e proforma e riconcilia gli incassi. L'incasso vero e proprio è eseguito da Stripe e accreditato direttamente sul conto Stripe dello studio. Mastro non interviene mai nel flusso dei fondi, non presta servizi di pagamento e non agisce come intermediario. Il corrispettivo progressivo (max 1%) è il prezzo della licenza d'uso del modulo, non una provvigione né una commissione di intermediazione.
a) Mastro S.r.l. (di seguito «Mastro»), con sede legale in Corso di Porta Vigentina n. 13, 20122 Milano (MI), codice fiscale e P.IVA 14918810962, è titolare e fornitore della piattaforma software-as-a-service «Mastro / Mastro» (di seguito la «Piattaforma») destinata a studi professionali, in particolare a dottori commercialisti, esperti contabili e studi associati.
b) Il «Modulo Mastro Pay» (di seguito il «Modulo») è una funzionalità della Piattaforma che consente allo studio utente di generare richieste di pagamento, link di pagamento, codici QR e documenti proforma, di inviarli ai propri clienti e di riconciliare automaticamente gli incassi all'interno della Piattaforma.
c) L'esecuzione tecnica degli incassi è demandata in via esclusiva a Stripe Payments Europe, Limited e alle altre entità del gruppo Stripe (di seguito «Stripe»), prestatore di servizi di pagamento autorizzato e vigilato. Lo studio utente apre e gestisce un proprio account Stripe Connect (Express) collegato alla Piattaforma. I pagamenti dei clienti finali sono incassati ed elaborati da Stripe direttamente sull'account Stripe dello studio utente in modalità «direct charge»: l'operazione di pagamento è creata e regolata interamente nell'account Stripe dello studio (lo studio è merchant of record nei confronti del proprio cliente; lo statement bancario del cliente riporta lo studio e non Mastro). Mastro non interviene in alcun momento nel flusso dei fondi, né a livello di balance Stripe né a livello bancario.
d) Le presenti Condizioni Particolari (di seguito le «Condizioni») disciplinano esclusivamente l'uso del Modulo e integrano le Condizioni Generali di Servizio della Piattaforma e l'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA), che restano integralmente applicabili. In caso di contrasto, per la materia «pagamenti» prevalgono le presenti Condizioni.
2.1 Con le presenti Condizioni, Mastro concede allo Studio una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile del Modulo, per la durata dell'abbonamento alla Piattaforma.
2.2 Il Modulo è uno strumento software. Le funzioni del Modulo sono, a titolo esemplificativo: creazione e gestione di richieste di pagamento; generazione di link e codici QR; generazione di documenti proforma non fiscali; invio di promemoria; aggregazione, visualizzazione e riconciliazione contabile degli incassi elaborati da Stripe; reportistica.
2.3 Mastro non presta, né per il tramite del Modulo né altrimenti, servizi di pagamento, servizi di moneta elettronica, servizi di incasso e trasferimento fondi, attività di mediazione creditizia o di intermediazione finanziaria. Mastro non svolge alcuna delle attività riservate ai sensi del Titolo V‑bis del D.Lgs. 385/1993 (TUB), del D.Lgs. 11/2010 (recepimento PSD/PSD2 in Italia), della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) e della proposta di Regolamento PSD3 (COM/2023/367, in iter legislativo UE). Tali servizi sono prestati esclusivamente da Stripe Payments Europe Limited (autorizzata Central Bank of Ireland) e dalle altre entità del gruppo Stripe, nei confronti dello Studio, sulla base dei Documenti Stripe.
2.3‑bis Qualifica regolatoria di Mastro. Stante l'adozione del modello direct charge di Stripe Connect (operazione di pagamento creata e regolata interamente nell'account Stripe dello Studio; lo Studio è merchant of record nei confronti del Pagatore; nessun importo è accreditato, in alcun momento, sul balance Stripe della piattaforma Mastro), Mastro rientra nell'esenzione di cui all'art. 3 lett. j della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) — recepita all'art. 2 c. 2 lett. j del D.Lgs. 11/2010 — relativa alla «fornitura di servizi tecnici a sostegno della prestazione di servizi di pagamento, a condizione che il prestatore di tali servizi non entri in possesso, in alcun momento, dei fondi da trasferire».
2.4 Mastro non mette in contatto Pagatore e Studio ai fini della conclusione di un contratto, non promuove né colloca prodotti o servizi di terzi, non agisce come agente, mandatario, rappresentante o procacciatore di affari di Stripe né dello Studio. Il rapporto commerciale sottostante (la prestazione professionale per cui il Pagatore paga) intercorre unicamente tra Studio e Pagatore ed è del tutto estraneo a Mastro.
3.1 Mastro non incassa, non riceve, non detiene, non custodisce, non amministra e non movimenta — in nessun momento e a nessun titolo — le somme pagate dai Pagatori. Mastro non ha la disponibilità giuridica né la materiale disponibilità di tali somme.
3.2 Le somme transitano esclusivamente nell'infrastruttura e nei conti di Stripe e sono accreditate da Stripe direttamente sull'account Stripe dello Studio, secondo i tempi, le modalità, le riserve (reserves/holds), le trattenute e le condizioni stabilite da Stripe nei Documenti Stripe.
3.3 Lo Studio prende atto che il rapporto relativo alla custodia e all'accredito dei fondi intercorre esclusivamente tra lo Studio e Stripe e che Mastro non è parte di tale rapporto. Qualsiasi pretesa relativa a importi, tempi di accredito, sospensioni, congelamenti, compensazioni o restituzioni di fondi va rivolta a Stripe.
3.4 La circostanza che l'Application Fee dovuta a Mastro (art. 6) sia tecnicamente trattenuta da Stripe sulla singola transazione e riversata a Mastro risponde a una mera esigenza di automazione amministrativa e non implica in alcun modo che Mastro partecipi al flusso dei fondi, ne abbia disponibilità o agisca quale intermediario. Mastro riceve da Stripe un proprio corrispettivo, non una quota delle somme di terzi.
4.1 L'attivazione e l'uso del Modulo presuppongono l'apertura, da parte dello Studio, di un account Stripe Connect e l'accettazione diretta, da parte dello Studio, dei Documenti Stripe (in particolare il Stripe Connected Account Agreement — stripe.com/it/legal/connect-account — e lo Stripe Services Agreement — stripe.com/it/legal/ssa), che lo Studio dichiara di conoscere e accettare.
4.2 Lo Studio è l'unico titolare del rapporto con Stripe ed è l'unico responsabile: della veridicità e completezza dei dati forniti in sede di onboarding e verifica (KYC/KYB); del rispetto delle policy Stripe (categorie merceologiche ammesse, anti-frode, antiriciclaggio); della gestione di rimborsi, contestazioni e chargeback nei confronti dei propri Pagatori; del pagamento delle commissioni e degli altri importi dovuti a Stripe.
4.3 Mastro non garantisce l'apertura, il mantenimento, l'operatività o il livello di servizio dell'account Stripe dello Studio e non risponde di decisioni, sospensioni, limitazioni, riserve o chiusure disposte da Stripe.
5.1 Lo Studio si obbliga a:
5.2 Lo Studio manleva e tiene indenne Mastro da ogni pretesa, danno, costo o sanzione derivanti da: violazione degli obblighi di cui al presente articolo; dati errati o incompleti inseriti nel Modulo; contestazioni del Pagatore relative alla prestazione professionale o all'importo; violazione dei Documenti Stripe; rappresentazioni inesatte circa il ruolo di Mastro.
6.1 A fronte della licenza d'uso e dell'accesso al Modulo, lo Studio corrisponde a Mastro un corrispettivo progressivo a scaglioni sul valore lordo di ciascuna transazione di pagamento andata a buon fine generata tramite il Modulo, calcolato a scaglioni marginali (ciascuna aliquota si applica solo alla quota di importo che vi rientra, come l'IRPEF):
Il corrispettivo non supera mai l'1% del valore lordo e l'aliquota effettiva diminuisce al crescere dell'importo della transazione (es. €5.000 → €38,00, pari allo 0,76%).
6.2 Natura del corrispettivo. Tale corrispettivo è il prezzo della licenza d'uso e dell'accesso al Modulo (servizio software). È parametrato al volume transato esclusivamente per ragioni di politica commerciale (modello di prezzo usage‑based) e non costituisce, sotto alcun profilo:
6.3 Modalità di riscossione. Per sola comodità operativa, il corrispettivo è trattenuto tecnicamente da Stripe su ciascuna transazione (quale application fee) e riversato a Mastro. Tale modalità non incide sulla natura del corrispettivo di cui all'art. 6.2 né attribuisce a Mastro alcun ruolo nel flusso dei fondi (cfr. art. 3.4).
6.4 IVA e fatturazione. Il corrispettivo è soggetto a IVA con l'aliquota ordinaria (attualmente 22%) ed è espresso al lordo dell'IVA (imponibile pari al corrispettivo diviso 1,22). Per ogni mese solare Mastro emette nei confronti dello Studio una sola fattura elettronica TD01 via SdI, datata l'ultimo giorno del mese di riferimento (e comunque entro il giorno 15 del mese successivo, in regime di fatturazione differita ex art. 21, c. 4, lett. a, DPR 633/72), per il totale dei corrispettivi maturati sulle transazioni andate a buon fine in quel mese, al netto dei rimborsi e degli storni intervenuti nello stesso mese; gli storni intervenuti successivamente all'emissione della fattura sono gestiti con nota di credito elettronica (TD04) ai sensi dell'art. 6.6. La descrizione della fattura indica la natura del corrispettivo (licenza d'uso del modulo Mastro Pay), il mese di riferimento e il numero di transazioni; alla fattura può essere allegato il dettaglio transazione per transazione. La fattura è recapitata al codice destinatario SdI o, in subordine, alla PEC censita nei dati dello Studio e costituisce documento fiscale ai fini della deducibilità del costo e della detrazione dell'IVA. I servizi di elaborazione dei pagamenti sono fatturati e dovuti direttamente a Stripe secondo i Documenti Stripe e sono estranei al presente rapporto.
| Voce | Calcolo | Importo |
|---|---|---|
| Il cliente finale paga | €100 + IVA 22% dello studio | €122,00 |
| Application fee Mastro (1% — scaglione fino a €1.000) | €122,00 × 1% | €1,22 (trattenuta da Stripe) |
| Lo studio incassa | €122,00 − €1,22 − commissioni Stripe | €120,78 − Stripe |
| Dettaglio fattura Mastro su €1,22 (regime IVA ordinario, scorporo ÷ 1,22): | ||
| Imponibile | €1,22 ÷ 1,22 | €1,00 |
| IVA 22% | €1,22 × 0,22/1,22 | €0,22 |
| Totale fattura Mastro | = application fee ricevuta | €1,22 |
| Costo netto per lo studio (IVA detraibile) | €1,22 − €0,22 IVA detratta | €1,00 |
La deducibilità del costo e la detraibilità dell'IVA dipendono dalla situazione fiscale specifica dello Studio. Mastro non applica il corrispettivo due volte: la singola trattenuta progressiva sul lordo è già IVA‑inclusiva.
6.5 Trasparenza. Ogni transazione, la relativa commissione Stripe e il corrispettivo Mastro («application fee») sono consultabili nella dashboard Stripe Express dello Studio e nella sezione «Pagamenti» della Piattaforma.
| Cliente paga | Commissione Stripe | Corrispettivo Mastro | % Mastro | Lo studio riceve | % totale |
|---|---|---|---|---|---|
| €50,00 | €1,00 | €0,50 | 1,00% | €48,50 | 3,00% |
| €100,00 | €1,75 | €1,00 | 1,00% | €97,25 | 2,75% |
| €250,00 | €4,00 | €2,50 | 1,00% | €243,50 | 2,60% |
| €500,00 | €7,75 | €5,00 | 1,00% | €487,25 | 2,55% |
| €1.000,00 | €15,25 | €10,00 | 1,00% | €974,75 | 2,53% |
| €2.000,00 | €30,25 | €17,00 | 0,85% | €1.952,75 | 2,36% |
| €5.000,00 | €75,25 | €38,00 | 0,76% | €4.886,75 | 2,27% |
| €10.000,00 | €150,25 | €63,00 | 0,63% | €9.786,75 | 2,13% |
| Metodo | Commissione Stripe | Totale su €1.000 | Totale su €5.000 | Totale su €10.000 |
|---|---|---|---|---|
| ★ Bonifico bancario | 0,8% (cap €5) | €10,00 (1,00%) | €43,00 (0,86%) | €68,00 (0,68%) |
| ★ SEPA Direct Debit | 0,8% (cap €5) | €10,00 (1,00%) | €43,00 (0,86%) | €68,00 (0,68%) |
| Carta SEE/UE | 1,5% + €0,25 | €25,25 (2,53%) | €113,25 (2,27%) | €213,25 (2,13%) |
| Carta UK | 2,5% + €0,25 | €35,25 (3,53%) | €163,25 (3,27%) | €313,25 (3,13%) |
| Carta extra‑UE / internazionali | 3,25% + €0,25 | €42,75 (4,28%) | €200,75 (4,02%) | €388,25 (3,88%) |
Tetto «solo banca» — costo totale massimo 1% all-in (corrispettivo progressivo). Quando la richiesta è pagabile esclusivamente con bonifico bancario e/o SEPA Direct Debit (stessa tariffa Stripe 0,8% cap €5), il corrispettivo Mastro resta progressivo a scaglioni e il costo totale (Mastro + Stripe) non supera mai l'1% del lordo (es. €1.000 → €10,00; €4.000 → €36,00; €5.000 → €43,00). Sui grandi importi scende anche sotto (vale il progressivo: €10.000 → €68, 0,68%). Se la richiesta accetta anche carta o altri metodi, si applica il corrispettivo progressivo (max 1%) su tutti i metodi. Le tariffe Stripe sono quelle del listino pubblico stripe.com/it/pricing e possono variare.
Confronto indicativo per metodo di pagamento — costo totale all-in Mastro Pay (corrispettivo progressivo max 1% + commissione Stripe) vs banca/POS vs altri software (tariffe di banche e terzi da listini pubblici, possono variare): bonifico/SEPA max 1% — banca: bonifico gratis ma manuale, senza link/QR né riconciliazione; software: raramente integrato · carta UE/SEE fino a 2,5% + €0,25 — POS 1,5–2,5% + canone, SumUp 1,95%, Mollie 1,8% + €0,25, PayPal 3,4% + €0,35 · carta UK fino a 3,5% + €0,25 · carta extra-UE fino a 4,25% + €0,25 · Apple/Google Pay come la carta sottostante · Bancomat/Bancontact fino a 2,4% + €0,25. Esempio su €4.000: bonifico/SEPA ~€36 (0,90%) · POS ~€60–100 · PayPal ~€136 · altri software ~€72–98. Sulla rotaia bancaria (bonifico/SEPA) Mastro Pay è la soluzione più economica in assoluto, banca compresa; sulle carte è in linea col mercato e più conveniente di PayPal — sempre senza canoni né costi di attivazione.
6.6 Rimborsi, storni e chargeback.
Principio — finestra di restituzione del corrispettivo. Il corrispettivo è il prezzo della licenza d'uso del Modulo (cfr. art. 6.2): è un servizio software che si intende integralmente reso e concluso nel momento in cui la transazione di pagamento va a buon fine. A titolo di mera cortesia commerciale, e senza che ciò ne alteri la natura, Mastro restituisce allo Studio il corrispettivo relativo a una transazione qualora questa sia rimborsata, stornata o oggetto di chargeback entro 30 (trenta) giorni dalla data dell'incasso originale. Decorso tale termine, il corrispettivo si intende definitivamente acquisito da Mastro e non è soggetto a restituzione, indipendentemente dalla sorte successiva della transazione. La durata della finestra può essere aggiornata da Mastro ai sensi dell'art. 6.7.
6.7 Modifica del corrispettivo. Mastro può modificare la misura del corrispettivo con preavviso di almeno 30 giorni, comunicato ai sensi dell'art. 10‑bis. La modifica richiede una nuova accettazione esplicita da parte dello Studio; in difetto, lo Studio può recedere dall'uso del Modulo senza oneri.
7.1 Mastro risponde esclusivamente del corretto funzionamento del Modulo quale strumento software, nei limiti previsti dalle Condizioni Generali di Servizio della Piattaforma e secondo i parametri di disponibilità ivi indicati.
7.2 Nei limiti consentiti dalla legge, Mastro non è in alcun caso responsabile per: mancati, ritardati, parziali o errati accrediti dei fondi; riserve, holds, congelamenti, compensazioni o storni operati da Stripe; sospensioni, limitazioni o chiusure dell'account Stripe dello Studio; chargeback, frodi, contestazioni e insolvenze del Pagatore; perdite economiche, mancati guadagni, danni reputazionali o danni indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del Modulo o dei Servizi di Pagamento; comportamenti, decisioni, malfunzionamenti, modifiche di prezzo o cessazione del servizio da parte di Stripe; dati errati inseriti dallo Studio.
7.3 Resta ferma la responsabilità di Mastro nei casi di dolo o colpa grave e per i danni non escludibili o limitabili per legge.
8.1 In relazione ai Servizi di Pagamento, Stripe agisce quale titolare autonomo del trattamento dei dati di pagamento, ai sensi della propria privacy policy.
8.2 Mastro tratta i dati relativi alle richieste di pagamento e ai relativi metadati quale responsabile del trattamento per conto dello Studio, ai sensi dell'art. 28 GDPR e secondo l'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) accettato all'attivazione della Piattaforma.
8.3 Lo Studio, titolare del trattamento nei confronti dei propri Pagatori, garantisce di disporre di idonea base giuridica e di fornire ai Pagatori l'informativa dovuta.
9.1 Le presenti Condizioni hanno efficacia dall'attivazione del Modulo e per tutta la durata dell'abbonamento alla Piattaforma; cessano automaticamente alla cessazione dell'abbonamento.
9.2 Lo Studio può disattivare il Modulo in qualsiasi momento. La disattivazione non incide sulle transazioni già avviate, che restano regolate da Stripe, né sui corrispettivi già maturati.
9.3 Mastro può sospendere o disattivare il Modulo, con comunicazione allo Studio, in caso di: violazione delle presenti Condizioni o dei Documenti Stripe; uso del Modulo per finalità illecite, fraudolente o non consentite; richiesta di Stripe o dell'Autorità; rischio per la sicurezza o la conformità della Piattaforma.
9.4 Sopravvivenza. Restano efficaci anche dopo la cessazione, per qualsiasi causa, delle presenti Condizioni le clausole che per loro natura sono destinate a sopravvivere, ivi inclusi: l'art. 3 (esclusione dal flusso dei fondi) limitatamente alle transazioni già eseguite; l'art. 5.2 (manleva); l'art. 6 (corrispettivo) limitatamente ai corrispettivi maturati e ai conguagli di cui all'art. 6.6; l'art. 7 (limitazione di responsabilità); l'art. 8 (dati personali) per la durata dei trattamenti residui; il presente art. 9.4; l'art. 11 (legge applicabile e foro); nonché ogni obbligo di natura fiscale, contabile e di conservazione documentale previsto dalla legge.
10.1 Mastro può aggiornare le presenti Condizioni con preavviso di almeno 30 giorni, comunicato ai sensi dell'art. 10‑bis. Le modifiche sostanziali (incluse quelle al corrispettivo) richiedono una nuova accettazione esplicita. In difetto di accettazione, lo Studio può recedere dall'uso del Modulo senza oneri.
10‑bis.1 Salvo che le presenti Condizioni non prevedano espressamente la forma scritta a mezzo PEC, ogni comunicazione tra le parti è validamente effettuata via email agli indirizzi di contatto censiti in piattaforma. Lo Studio è tenuto a mantenere costantemente aggiornati gli indirizzi email e PEC dell'amministratore.
10‑bis.2 Le comunicazioni si intendono ricevute il giorno lavorativo successivo all'invio, salvo prova contraria. In caso di mancato recapito (bounce) per cause imputabili allo Studio, la comunicazione si intende comunque validamente effettuata e Mastro può sospendere il Modulo fino al ripristino di un canale di contatto valido.
10‑bis.3 Modifiche sostanziali delle presenti Condizioni — incluse, a titolo esemplificativo, quelle relative al corrispettivo (art. 6), alla limitazione di responsabilità (art. 7) e al foro (art. 11) — sono comunicate da Mastro a mezzo PEC all'indirizzo dello Studio censito presso INI‑PEC o, in subordine, presso la Piattaforma.
10‑bis.4 Lo Studio comunica a Mastro ogni variazione dei propri dati identificativi (denominazione, sede, P.IVA, PEC, legale rappresentante) entro 15 giorni dalla modifica.
11.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
11.2 Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Busto Arsizio (VA), salvo norme imperative inderogabili. Lo Studio dichiara di agire nell'ambito della propria attività professionale e non in qualità di consumatore.
L'attivazione del Modulo «Mastro Pay» e la spunta della relativa casella in piattaforma valgono come accettazione delle presenti Condizioni, ivi incluse — che lo Studio approva specificamente ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. — le clausole di cui agli artt. 2.3‑2.4 (esclusione di attività riservata e di intermediazione), 3 (esclusione dal flusso dei fondi), 5.2 (manleva), 6.2‑6.3 e 6.6‑6.7 (natura, modifica del corrispettivo, clawback in caso di chargeback), 7 (limitazione di responsabilità), 9.3 (sospensione), 9.4 (sopravvivenza), 10‑bis.2 (presunzione di ricezione), 11.2 (foro competente) e 13.2‑13.3 (cessione del contratto e consenso preventivo).
13.1 Lo Studio non può cedere a terzi, in tutto o in parte, le presenti Condizioni né i diritti e gli obblighi che ne derivano, senza il preventivo consenso scritto di Mastro.
13.2 Lo Studio presta sin d'ora il proprio consenso, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1407 c.c., alla cessione del presente contratto da parte di Mastro in favore di:
13.3 La cessione è efficace nei confronti dello Studio dalla data di ricezione della relativa comunicazione ai sensi dell'art. 10‑bis.3. A seguito della cessione, il cessionario subentra in tutti i diritti e obblighi del cedente; Mastro (cedente) è liberata dagli obblighi successivi alla data di efficacia della cessione, ai sensi dell'art. 1408, comma 2, c.c.
13.4 La cessione non incide sulle condizioni economiche e operative del Servizio in essere alla data di efficacia.
Mastro S.r.l. — Corso di Porta Vigentina 13, 20122 Milano (MI) — P.IVA 14918810962