«Mastro Clerk»
Versione 1.1 — 6 ottobre 2026 · Programma di Accesso Anticipato
In sintesi. Mastro Clerk è uno strumento software con AI che opera il gestionale contabile già in uso allo studio, per conto e sotto il controllo dello studio. Nessuna scrittura viene eseguita senza la conferma di un operatore dello studio («proponi → conferma»); quando il sistema non è sicuro, si astiene. Clerk non presta consulenza contabile o fiscale: le decisioni restano dello studio. I dati contabili sono trattati per conto dello studio (art. 28 GDPR), elaborati per quanto possibile in locale, mai trasferiti fuori dall'UE e mai usati per addestrare modelli di terzi.
a) Mastro S.r.l. (di seguito «Mastro»), con sede legale in Corso di Porta Vigentina n. 13, 20122 Milano (MI), codice fiscale e P.IVA 14918810962, è titolare e fornitrice del servizio «Mastro Clerk» (di seguito il «Servizio» o «Clerk»), destinato a studi professionali — in particolare dottori commercialisti, esperti contabili, consulenti del lavoro e studi associati — e alle società di servizi da essi controllate.
b) Clerk è un servizio software con componenti di intelligenza artificiale che opera i software gestionali contabili già in uso allo Studio (a titolo esemplificativo: Profis, TeamSystem, Zucchetti, Wolters Kluwer/Genya/B.Point, Passepartout/Passcom, Bluenext), per conto e sotto il controllo dello Studio, senza migrazione dei dati e senza richiedere integrazioni API del gestionale: legge le videate e gli archivi accessibili all'operatore, prepara le operazioni ripetitive (es. registrazioni di prima nota, riconciliazioni, anagrafiche, quadrature, import di tracciati) e le sottopone allo Studio come proposte. Nessuna scrittura viene eseguita sul gestionale senza la conferma di un operatore dello Studio (modalità «proponi → conferma»).
c) Il Servizio è attualmente erogato nell'ambito di un Programma di Accesso Anticipato (early access / pilota): le funzionalità sono in evoluzione, la copertura dei gestionali è progressiva e alcune lavorazioni possono essere svolte, in tutto o in parte, da operatori umani di Mastro che utilizzano gli strumenti Clerk (modalità assistita), fermo restando il regime di riservatezza e protezione dei dati di cui agli artt. 5 e 8.
d) Clerk è un servizio distinto e autonomo rispetto alla piattaforma «Mastro / Mastro»: può essere attivato anche da studi che non utilizzano Mastro. I Dati Contabili trattati da Clerk sono segregati rispetto alla piattaforma Mastro (cfr. art. 5.3). Ove lo Studio sia anche abbonato a Mastro, le presenti Condizioni prevalgono, per la materia «Clerk», sulle Condizioni Generali della Piattaforma.
2.1 Con le presenti Condizioni, Mastro concede allo Studio una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e non cedibile del Servizio, per la durata di cui all'art. 11, alle condizioni economiche dell'Ordine.
2.2 Il Servizio è uno strumento software. In via esemplificativa, Clerk: legge le videate e gli export del Gestionale; classifica documenti e movimenti proponendo la registrazione contabile (incluso il conto di imputazione); prepara registrazioni di prima nota, riconciliazioni e aggiornamenti anagrafici; genera e importa tracciati nei formati supportati dal Gestionale; verifica l'esito delle operazioni eseguite; mantiene un registro delle operazioni consultabile dallo Studio.
2.3 Esclusione di attività professionale riservata. Clerk non presta consulenza contabile, fiscale, del lavoro o legale, non svolge attività di revisione né alcuna attività riservata a professionisti iscritti in albi. Le Proposte sono elaborazioni automatiche di supporto: ogni decisione contabile e fiscale resta dello Studio, che la assume con la Conferma. Il rapporto professionale con i clienti dello Studio intercorre esclusivamente tra lo Studio e i suoi clienti ed è estraneo a Mastro.
2.4 Sorveglianza umana obbligatoria («proponi → conferma»). Il Servizio è progettato per operare esclusivamente in modalità presidiata: (i) nessuna scrittura sul Gestionale è eseguita senza la Conferma di un Operatore; (ii) dopo ogni esecuzione Clerk verifica l'esito e lo riporta in Console; (iii) quando il grado di confidenza dell'elaborazione è insufficiente, Clerk si astiene dal proporre un'imputazione definitiva e instrada l'operazione alla revisione manuale (es. su conto transitorio o coda di revisione). Lo Studio si impegna a non aggirare, disattivare o eludere tali presidi.
2.5 Accesso Anticipato. Durante il Programma di Accesso Anticipato le funzionalità possono essere modificate, sospese o ritirate; la copertura di gestionali e lavorazioni è quella indicata nell'Ordine. Lo Studio prende atto della natura sperimentale del Servizio e del regime di garanzie e responsabilità di cui all'art. 10.
3.1 Clerk opera all'interno della sessione dell'Operatore, utilizzando le utenze nominative e le licenze del Gestionale di cui lo Studio è titolare, quale strumento dell'Operatore e per conto dello Studio, nell'ambito dell'uso legittimo del programma da parte del licenziatario (artt. 5 e 6 Dir. 2009/24/CE; artt. 64-ter e 64-quater L. 633/1941).
3.2 Lo Studio dichiara e garantisce: (i) di essere titolare di licenze valide e sufficienti del Gestionale per le postazioni e gli Operatori coinvolti; (ii) che l'uso di Clerk avviene nell'ambito della propria organizzazione e per le proprie finalità operative; (iii) di mantenere aggiornati i requisiti tecnici minimi comunicati da Mastro per l'Agente Locale.
3.3 Clerk non elude misure tecnologiche di protezione, non decompila né modifica il Gestionale e privilegia, ove disponibili, i canali ufficiali del Vendor (funzioni di import/export, tracciati documentati). Mastro non è partner, agente o rivenditore dei Vendor; i marchi citati appartengono ai rispettivi titolari e sono usati a solo scopo identificativo.
3.4 Dipendenza dal Gestionale. Il funzionamento di Clerk dipende dal Gestionale, dalle sue versioni, configurazioni e condizioni di licenza. Aggiornamenti, modifiche dell'interfaccia o interventi del Vendor possono interrompere o degradare una o più Skill: in tal caso Mastro si impegna a ripristinarle con la miglior diligenza (best effort), senza garanzia di continuità o di tempi di ripristino. Il canone può essere proporzionalmente sospeso per lavorazioni indisponibili per periodi prolungati, secondo quanto previsto dall'Ordine.
3.5 Qualora il Vendor contesti formalmente allo Studio l'uso di strumenti di automazione, lo Studio ne informa tempestivamente Mastro; le parti coopereranno in buona fede per adeguare le modalità operative (inclusa la migrazione ai canali di import ufficiali). Resta ferma la facoltà di ciascuna parte di sospendere la lavorazione interessata.
4.1 Il Servizio incorpora sistemi di intelligenza artificiale ai sensi del Reg. (UE) 2024/1689 («AI Act»). Ai fini dell'AI Act, Mastro opera quale provider del sistema e lo Studio quale deployer.
4.2 In conformità all'art. 50 AI Act, gli output generati dall'AI sono identificati come tali nella Console; le Proposte riportano, ove disponibile, il grado di confidenza e gli elementi su cui si fondano.
4.3 Il Servizio non rientra tra i sistemi ad alto rischio di cui all'Allegato III AI Act; la modalità «proponi → conferma» di cui all'art. 2.4 costituisce la misura di sorveglianza umana che lo Studio si impegna a mantenere operativa.
4.4 Lo Studio prende atto che gli output dell'AI possono contenere errori e si obbliga a revisionare le Proposte prima della Conferma con la diligenza professionale che gli è propria. La Conferma dell'Operatore fa proprio il contenuto della Proposta ai fini dei rapporti dello Studio con i propri clienti e con i terzi.
5.1 In relazione ai Dati Contabili, Mastro agisce quale responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR, su istruzione documentata dello Studio, secondo l'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) allegato all'Ordine e l'Informativa Privacy del Servizio.
5.2 Mastro tratta i Dati Contabili nel rispetto dei seguenti principi tecnici, che costituiscono obbligazione contrattuale:
5.3 Segregazione da Mastro. I Dati Contabili trattati da Clerk non confluiscono negli archivi della piattaforma Mastro né sono utilizzati dalle funzioni di intelligenza artificiale di Mastro. Verso i sistemi centrali di Mastro transitano esclusivamente dati di orchestrazione (comandi, stati, esiti, metriche) nella misura minima necessaria.
5.4 Ciascuna parte tratta come riservate le informazioni non pubbliche dell'altra parte di cui venga a conoscenza in esecuzione del contratto, per tutta la durata del rapporto e per i 5 anni successivi.
5.5 Proprietà e portabilità dei dati. I Dati Contabili e le configurazioni dello Studio restano di titolarità dello Studio. Alla cessazione del contratto, Mastro mette a disposizione dello Studio i dati e le mappature generate dal Servizio in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, in linea con i principi del Reg. (UE) 2023/2854 (Data Act), e successivamente li cancella nei termini del DPA.
6.1 Lo Studio si obbliga a:
6.2 Lo Studio manleva e tiene indenne Mastro da pretese di terzi (inclusi i clienti dello Studio e i Vendor) derivanti da: violazione degli obblighi di cui al presente articolo; Conferme rese senza adeguata revisione; dati errati o incompleti forniti dallo Studio; uso del Servizio in violazione delle condizioni di licenza del Gestionale non imputabile a Mastro.
7.1 I corrispettivi sono indicati nell'Ordine e, salvo diversa previsione, si compongono di: (i) un canone mensile parametrato al numero di aziende clienti gestite tramite il Servizio, a scaglioni decrescenti, con eventuale coefficiente legato alla tipologia di Gestionale; (ii) un corrispettivo di attivazione una tantum (setup, censimento, configurazione delle Skill); (iii) un eventuale minimo mensile. Il parametro «per cliente gestito» è un criterio di commisurazione del prezzo della licenza d'uso e non costituisce compenso per attività professionale.
7.2 Mastro emette fattura elettronica mensile via SdI. I corrispettivi si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione. In caso di ritardato pagamento si applicano gli interessi ex D.Lgs. 231/2002; Mastro può sospendere il Servizio decorsi 15 giorni dalla diffida rimasta senza esito.
7.3 Mastro può modificare il listino con preavviso di almeno 30 giorni; la modifica si applica dal rinnovo successivo. In caso di aumento, lo Studio può recedere con effetto dalla data di applicazione del nuovo listino, senza oneri.
8.1 Durante il Programma di Accesso Anticipato il Servizio è erogato senza livelli di servizio garantiti (SLA), con impegno di miglior diligenza. Eventuali SLA sono definiti nell'Ordine per la fase di disponibilità generale.
8.2 Mastro può eseguire interventi di manutenzione, ove possibile in orari a ridotto impatto e con preavviso per gli interventi programmati.
8.3 Mastro può sospendere in ogni momento, in tutto o in parte, l'operatività del Servizio (kill switch) in presenza di: rischi per la sicurezza o l'integrità dei dati; anomalie di esecuzione sul Gestionale; uso in violazione delle presenti Condizioni; richieste dell'Autorità. La sospensione è comunicata allo Studio senza ingiustificato ritardo, con indicazione dei motivi.
9.1 Il Servizio, il software, i modelli, le Skill (in quanto procedure e componenti software) e la relativa documentazione sono e restano di titolarità esclusiva di Mastro o dei suoi danti causa. Nessun diritto è trasferito allo Studio oltre alla licenza d'uso di cui all'art. 2.1.
9.2 Restano di titolarità dello Studio i Dati Contabili, le configurazioni contabili proprie (piani dei conti, regole di imputazione) e ogni contenuto caricato dallo Studio.
9.3 Lo Studio concede a Mastro una licenza gratuita e non esclusiva a utilizzare suggerimenti e feedback forniti sul Servizio, al solo fine di migliorarlo.
10.1 Fermo quanto previsto dall'art. 2.4, durante il Programma di Accesso Anticipato il Servizio è fornito «così com'è» nei limiti massimi consentiti dalla legge, senza garanzia di idoneità a uno scopo specifico, di completezza o di assenza di errori negli output dell'AI.
10.2 Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Mastro per danni derivanti dal contratto è limitata all'ammontare dei corrispettivi pagati dallo Studio nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, perdita di profitti, perdita di chance e danni reputazionali.
10.3 Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità di Mastro nei casi di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.) né la responsabilità non escludibile per legge.
10.4 Lo Studio prende atto che la Conferma di cui all'art. 2.4 mantiene in capo allo Studio la responsabilità professionale verso i propri clienti per il contenuto delle registrazioni eseguite.
11.1 Il contratto decorre dall'attivazione indicata nell'Ordine e ha la durata ivi prevista; in difetto, ha durata mensile con rinnovo tacito e facoltà di recesso di ciascuna parte con preavviso di 30 giorni.
11.2 Ciascuna parte può risolvere il contratto ex art. 1456 c.c. in caso di violazione grave dell'altra parte, previa diffida ad adempiere entro 15 giorni ove l'inadempimento sia sanabile. Mastro può inoltre risolvere il contratto in caso di violazione degli artt. 2.4, 3.2, 6.1(f) e 6.1(g).
11.3 Alla cessazione, per qualsiasi causa: (i) lo Studio cessa l'uso del Servizio e disinstalla l'Agente Locale; (ii) Mastro mette a disposizione l'export di cui all'art. 5.5 per 60 giorni; (iii) decorso tale termine, Mastro cancella i Dati Contabili nei termini del DPA, salvo obblighi di legge.
11.4 Sopravvivono alla cessazione le clausole che per loro natura sono destinate a sopravvivere, inclusi gli artt. 5.4 (riservatezza), 6.2 (manleva), 9 (proprietà intellettuale), 10 (responsabilità), 11.3-11.4, 13 (comunicazioni) e 14 (legge e foro).
12.1 Mastro può aggiornare le presenti Condizioni con preavviso di almeno 30 giorni, comunicato ai sensi dell'art. 13. Le modifiche sostanziali richiedono una nuova accettazione esplicita; in difetto, lo Studio può recedere senza oneri con effetto dalla data di efficacia delle modifiche.
13.1 Salvo che sia espressamente richiesta la PEC, ogni comunicazione è validamente effettuata via email agli indirizzi censiti nell'Ordine o in Console. Lo Studio mantiene aggiornati i propri recapiti (email, PEC, dati identificativi) e comunica ogni variazione entro 15 giorni.
13.2 Le modifiche sostanziali delle presenti Condizioni — incluse quelle relative a corrispettivi (art. 7), responsabilità (art. 10) e foro (art. 14) — sono comunicate a mezzo PEC.
14.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
14.2 Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Busto Arsizio (VA), salvo norme imperative inderogabili. Lo Studio dichiara di agire nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa e non in qualità di consumatore.
15.1 Lo Studio non può cedere il contratto senza il preventivo consenso scritto di Mastro.
15.2 Lo Studio presta sin d'ora il proprio consenso, ai sensi dell'art. 1407 c.c., alla cessione del contratto da parte di Mastro in favore di: (a) società del medesimo gruppo ex art. 2359 c.c.; (b) il cessionario di un'operazione di cessione o conferimento d'azienda o di ramo d'azienda cui appartenga il Servizio. La cessione è efficace dalla comunicazione allo Studio; il cedente è liberato dagli obblighi successivi ex art. 1408, c. 2, c.c.
La sottoscrizione dell'Ordine (anche con firma elettronica o spunta in piattaforma) vale come accettazione delle presenti Condizioni. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., lo Studio approva specificamente le clausole di cui agli artt.: 2.3 (esclusione di attività riservata), 2.4-2.5 (sorveglianza umana obbligatoria; accesso anticipato), 3.4 (dipendenza dal Gestionale), 4.4 (revisione degli output AI), 6.2 (manleva), 7.3 (modifica del listino), 8.1 (assenza di SLA), 8.3 (sospensione/kill switch), 10 (garanzie e limitazione di responsabilità), 11.2 (clausola risolutiva espressa), 12 (modifiche), 14.2 (foro esclusivo), 15.2 (cessione del contratto).
Mastro S.r.l. — Corso di Porta Vigentina 13, 20122 Milano (MI) — P.IVA 14918810962
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